Услуги по эксплуатации и обслуживанию ИТ-инфраструктуры — это услуги, которые поддерживают, управляют и оптимизируют ИТ-инфраструктуру компаний и организаций для обеспечения стабильной работы, эффективности и безопасности системы. Основное содержание этой услуги следующее.
Диапазон услуг
Обслуживание оборудования: мониторинг, устранение неполадок и замена аппаратного оборудования, такого как серверы, сетевое оборудование и устройства хранения данных.
Управление программным обеспечением: установка, обновление, управление исправлениями и оптимизация производительности программного обеспечения, такого как операционные системы, базы данных и промежуточное программное обеспечение.
Эксплуатация и обслуживание сети: конфигурация сети, управление пропускной способностью, настройки брандмауэра, меры сетевой безопасности.
Управление центром обработки данных: мониторинг окружающей среды в центре обработки данных, электропитание, управление температурой и влажностью и т. д.
Поддержка облачных сервисов: распределение ресурсов, мониторинг и оптимизация затрат для публичных, частных и гибридных облаков.
главная цель
Высокая доступность. Резервированная конструкция и балансировка нагрузки обеспечивают постоянную доступность услуг.
Безопасность: регулярное сканирование уязвимостей, обнаружение вторжений, резервное копирование и восстановление данных.
Оптимизация производительности: отслеживайте использование системных ресурсов и быстро настраивайте параметры, чтобы избежать узких мест.
Общий режим работы/обслуживания
Поддержка на месте: технический персонал всегда находится на месте и обеспечивает обслуживание в режиме реального времени.
Удаленный мониторинг: используйте инструменты для круглосуточного мониторинга вашей системы и обработки сигналов тревоги.
Гибридный режим: сочетает в себе поддержку на месте и удаленную поддержку для гибкого реагирования на ваши потребности.