Услуги ИТ-консалтинга относятся к сервисным продуктам и процессам, которые удовлетворяют ИТ-потребности пользователей. Продукты ИТ-услуг включают интеграцию оборудования, интеграцию программного обеспечения (в совокупности системную интеграцию), решения общего назначения, отраслевые решения и комплексные ИТ-услуги. Процессы обслуживания относятся к ИТ. Это относится ко всему процессу удовлетворения ИТ-потребностей, начиная от ИТ-консультирования поставщиком услуг до определения ИТ-требований, выбора подходящих поставщиков ИТ-услуг и сервисных продуктов, реализации ИТ-проектов, тестирования, приемки, оценки эффективности ИТ-услуг, а также последующего обслуживания и обновлений.
Услуги ИТ-консалтинга обычно принимают форму ИТ-проектов (проектов в области информационных технологий). Торговая платформа ИТ-проектов Qianjia классифицирует транзакции ИТ-проектов на три типа: «закупка по запросу», «переговорное предложение» и «тендер». Малые и средние предприятия (МСП) обычно предоставляют поставщикам ИТ-услуг путем закупок по запросу. Он подходит для ИТ-проектов по интеграции оборудования и программного обеспечения. Еще одним широко используемым методом являются торги на основе переговоров, при которых клиент (пользователь) напрямую ведет переговоры с выбранным подрядчиком (поставщиком ИТ-услуг) о заключении контракта на ИТ-проект.