Интеллектуальное производственное обслуживание, также известное как интегрированная интеллектуальная система «человек-машина», представляет собой систему, которая позволяет интеллектуальным машинам и людям-экспертам интегрировать и выполнять интеллектуальные действия в производственном процессе. С тех пор, как в 2015 году Китай запустил первые 46 демонстрационных проектов интеллектуального производства, это стало основным направлением развития обрабатывающей промышленности. Такие технологии, как искусственный интеллект, промышленные модели больших данных и цифровые двойники, широко применяются в производстве, а также широко используются такие технологии, как интеллектуальные агенты (агенты ИИ). Например, роботы-гуманоиды могут выполнять заводские задачи, такие как проверка качества и транспортировка материалов, а в некоторых компаниях ежедневно работает более 10 000 интеллектуальных агентов.
Ключевым ресурсом для развития интеллектуальных производственных услуг является развитие человеческих ресурсов в высокотехнологичных, высококвалифицированных и управленческих областях, что требует трансформации традиционных мастеров в «интеллектуальных производственных мастеров». Очевидно, что предлагается «расширять промышленное производство и строить новые интеллектуальные фабрики и интеллектуальные цепочки поставок», что указывает на то, что развитие быстро переходит от преимущества масштаба к интеллектуальному преимуществу и становится важным драйвером для развития новой качественной производительности.